TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE XANVOX LIVE

Fecha de Última Actualización: 17 de Julio de 2025

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma digital Xanvox Live ("la Plataforma", "nosotros", "nuestro"). Xanvox Live es operada por una entidad legal registrada en el Estado de California, Estados Unidos.

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, tú ("Usuario", "tú", "tu") aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestras Directrices de la Comunidad y cualquier otra política o directriz publicada en la Plataforma. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.

El acceso y uso de la Plataforma están condicionados a tu aceptación y cumplimiento de estos Términos. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios sustanciales a través de correo electrónico o avisos prominentes en la Plataforma. La versión más reciente de los Términos siempre estará disponible en la Plataforma. Tu uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

Elegibilidad: Para crear una cuenta y utilizar la Plataforma, debes ser mayor de 18 años o la edad legal de la mayoría en tu jurisdicción de residencia. La Plataforma está diseñada para adultos y no está dirigida a menores de edad. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que cumples con este requisito de edad.

Información de la Cuenta: Al registrarte, te comprometes a proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu contraseña y toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Prohibición de Cuentas Múltiples/Indebidas: Se prohíbe la creación de múltiples cuentas por parte de un mismo individuo o entidad, o el uso de la cuenta de otra persona sin su autorización explícita.

Verificación de Identidad: Nos reservamos el derecho de solicitar, en cualquier momento, información adicional para verificar la identidad de los Usuarios y el cumplimiento de estos Términos, especialmente en relación con la monetización y los pagos.

La Plataforma permite a los Usuarios ("Creadores" y "Espectadores") publicar, subir, transmitir y compartir contenido, incluyendo textos, imágenes, videos, transmisiones en vivo y otros materiales ("UGC").

Propiedad del Contenido: Tú retienes la propiedad y todos los derechos sobre cualquier UGC que crees y publiques en la Plataforma.

Licencia Otorgada a la Plataforma: Al cargar UGC, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar, ejecutar y explotar tu UGC en relación con la operación de la Plataforma y nuestros negocios (y los de nuestros sucesores y afiliados), incluyendo, entre otros, la promoción y redistribución de parte o la totalidad de la Plataforma (y obras derivadas de la misma) en cualquier formato de medio y a través de cualquier canal de medios.

Declaraciones y Garantías del UGC: Declaras y garantizas que posees todos los derechos sobre el UGC que publicas o, alternativamente, que has obtenido todos los derechos y permisos necesarios para otorgar la licencia mencionada anteriormente. Eres el único responsable de tu UGC y de las consecuencias de publicarlo.

Sea ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, pornográfico, profano, invasivo de la privacidad de otra persona, de odio, racial, étnica o de cualquier otra forma objetable.

Infrinja patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

Constituya publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales" o cualquier otra forma de solicitud.

Contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware de telecomunicaciones.

Promueva la discriminación, el fanatismo, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo.

Incite a la violencia o al odio contra cualquier religión, etnia, género, orientación sexual o cualquier otro grupo protegido.

Realice proselitismo agresivo, engañoso o invasivo, buscando convertir a usuarios de forma coercitiva o denigrante.

Simule ser otra persona o entidad.

Derecho de Moderación: Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, revisar, editar, rechazar o eliminar cualquier UGC a nuestra entera discreción, incluyendo, sin limitación, el contenido que consideremos que viola estos Términos, nuestras Directrices de la Comunidad, o que sea perjudicial o ilegal. No somos responsables por el contenido de los Usuarios.

Te comprometes a utilizar la Plataforma de manera respetuosa y ética. Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:

Acosar, amenazar, difamar o de cualquier otra manera violar los derechos legales de otros usuarios.

Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o tergiversar tu afiliación con una persona o entidad.

Involucrarte en actividades fraudulentas, como la manipulación de votos, la creación de vistas falsas o cualquier otro intento de engañar el sistema de monetización.

Interferir o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma o los servidores o redes conectadas a la Plataforma.

Cualquier actividad que viole las leyes aplicables en tu jurisdicción o en California.

Todo el contenido y la tecnología de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio y video, compilaciones de datos, software, diseño y código fuente, son propiedad exclusiva de la entidad operadora de Xanvox Live o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y leyes internacionales. No se te otorga ninguna licencia o derecho sobre nuestra propiedad intelectual, excepto lo expresamente indicado en estos Términos.

Contenido de Terceros: La Plataforma actúa como un mero facilitador para que los Usuarios compartan contenido. No respaldamos, garantizamos, representamos ni somos responsables por ningún UGC, ni por las opiniones, consejos, declaraciones o cualquier otro contenido expresado por los Usuarios. El uso de cualquier UGC es bajo tu propio riesgo.

Naturaleza Religiosa/Espiritual: La Plataforma no promueve, valida ni patrocina ninguna creencia religiosa, espiritual o filosófica en particular. Simplemente proporcionamos un espacio para que las comunidades se conecten. La Plataforma no es una institución religiosa y no ofrece servicios religiosos o espirituales.

Disponibilidad de la Plataforma: La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o que los defectos sean corregidos.

Precisión de la Información: No garantizamos la precisión, integridad o utilidad de la información disponible en la Plataforma, incluyendo el UGC.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la entidad operadora de Xanvox Live, sus afiliados, directores, empleados o agentes serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) tu acceso o uso o incapacidad de acceder o usar la Plataforma; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en la Plataforma; (iii) cualquier contenido obtenido de la Plataforma; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en tu caso.

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la entidad operadora de Xanvox Live y a sus licenciantes, y a sus respectivos empleados, contratistas, agentes, directores y funcionarios, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados), que surjan de: (i) tu uso y acceso a la Plataforma, incluyendo cualquier dato o contenido transmitido o recibido por ti; (ii) tu violación de cualquier término de estos Términos; (iii) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de privacidad o derechos de propiedad intelectual; (iv) tu violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable; o (v) cualquier contenido publicado por ti o a través de tu cuenta.

Al utilizar los servicios de la plataforma Xanvox Live, los Creadores de Contenido ("Creadores") y los Usuarios ("Usuarios") aceptan y se adhieren a las siguientes disposiciones relativas a la monetización, los pagos, las comisiones y los derechos y obligaciones derivados de los mismos:

La Plataforma facilita a los Creadores la monetización de su contenido a través de los siguientes modelos:

Suscripciones: Acceso de pago recurrente a contenido exclusivo o premium ofrecido por Creadores individuales o a la biblioteca general de la Plataforma.

Pago por Evento (PPV): Acceso de pago único a transmisiones en vivo específicas, eventos exclusivos, talleres o contenido on-demand particular.

Donaciones Directas al Creador: Contribuciones voluntarias realizadas por los Usuarios directamente a los Creadores a través de la Plataforma.

La entidad operadora de Xanvox Live aplicará una comisión sobre los ingresos netos generados por los Creadores a través de los modelos de monetización descritos en la Sección A. Estos porcentajes de comisión son aplicables después de la deducción de los costos de procesamiento de pagos de terceros.

Período Promocional de Lanzamiento: Durante los primeros seis (6) meses a partir de la fecha de lanzamiento oficial de la Plataforma (1 de Septiembre de 2025), las comisiones de Xanvox Live serán las siguientes:

Ingresos por Suscripciones y Pago por Evento (PPV): Xanvox Live retendrá el 15% (quince por ciento) de los ingresos netos generados.

Ingresos por Donaciones Directas al Creador: Xanvox Live retendrá el 5% (cinco por ciento) de los ingresos netos generados.

Período Regular (Posterior al Promocional): Una vez finalizado el Período Promocional de Lanzamiento, y a partir del séptimo (7º) mes desde la fecha de lanzamiento oficial, las comisiones de Xanvox Live se ajustarán a los siguientes porcentajes estándar:

Ingresos por Suscripciones: Xanvox Live retendrá el 30% (treinta por ciento) de los ingresos netos generados.

Ingresos por Pago por Evento (PPV): Xanvox Live retendrá el 25% (veinticinco por ciento) de los ingresos netos generados.

Ingresos por Donaciones Directas al Creador: Xanvox Live retendrá el 10% (diez por ciento) de los ingresos netos generados.

Todos los ingresos generados a través de la Plataforma serán procesados mediante PayPal, nuestro proveedor de servicios de pago oficial.

Aplicación de Tarifas de PayPal: Los costos de transacción de PayPal (que incluyen, pero no se limitan a, una tarifa porcentual variable y una tarifa fija por transacción) serán deducidos del monto bruto de cada transacción antes del cálculo y aplicación de las comisiones de Xanvox Live.

Términos de Servicio de PayPal: Al utilizar las funciones de monetización o realizar pagos en la Plataforma, reconoces y aceptas estar sujeto a los Términos de Uso del Servicio de PayPal (incluida su Política de Uso Aceptable) y a la Política de Privacidad de PayPal. Es tu responsabilidad revisar y comprender los términos actuales de PayPal, disponibles en su sitio web (www.paypal.com).

Exención de Responsabilidad: La entidad operadora de Xanvox Live no es responsable de los cambios en las tarifas de PayPal, ni de las acciones u omisiones de PayPal, incluyendo, pero no limitado a, la seguridad de tus cuentas de PayPal, retrasos en los pagos o cualquier interrupción del servicio de PayPal. Cualquier disputa relacionada con transacciones procesadas por PayPal (ej., cargos no autorizados, problemas con la cuenta de PayPal) debe resolverse directamente con PayPal.

Cálculo de Pagos: Los pagos a los Creadores se calcularán en base a los ingresos netos generados por su contenido, después de la deducción de los costos de procesamiento de pagos de terceros (PayPal) y las comisiones aplicables de Xanvox Live, según se especifica en la Sección B.

Umbral Mínimo de Pago: Los pagos a los Creadores se efectuarán una vez que sus ganancias acumuladas alcancen un umbral mínimo de $50.00 USD (cincuenta dólares estadounidenses). Las ganancias no retiradas se acumularán hasta que se alcance este umbral.

Frecuencia de Pagos: Los pagos a los Creadores que hayan alcanzado el umbral mínimo se procesarán de forma mensual, en un día hábil específico (ej., el último viernes de cada mes). El tiempo de acreditación en la cuenta de PayPal del Creador puede variar según las políticas de PayPal y las regulaciones bancarias aplicables.

Moneda: Todas las transacciones en la Plataforma se expresarán y procesarán en Dólares Estadounidenses (USD). Para Creadores fuera de EE. UU., los fondos se transferirán a su cuenta de PayPal en USD, y cualquier conversión a la moneda local estará sujeta a las tasas de cambio y tarifas de su banco o de PayPal.

Información de Pago: Los Creadores deben asegurar que la información de su cuenta de PayPal vinculada sea precisa y esté actualizada para recibir los pagos. No somos responsables por pagos retrasados o fallidos debido a información incorrecta o desactualizada proporcionada por el Creador.

Cada Creador es el único responsable de determinar y remitir a las autoridades fiscales pertinentes todos los impuestos aplicables sobre los ingresos obtenidos a través de la Plataforma, de acuerdo con las leyes fiscales de sus respectivas jurisdicciones. Xanvox Live no retendrá impuestos en nombre de los Creadores, salvo que sea requerido por ley en jurisdicciones específicas (ej., EE. UU. para ciertos tipos de ingresos o según la clasificación fiscal).

Información Fiscal: Los Creadores deberán proporcionar la información fiscal necesaria que solicite la Plataforma o PayPal para cumplir con las regulaciones aplicables (ej., formularios W-9 para residentes de EE. UU., u otra documentación fiscal relevante para no residentes que generen ingresos de fuente estadounidense).

Asesoramiento Fiscal: La Plataforma no proporciona asesoramiento fiscal. Se recomienda a los Creadores consultar a un profesional fiscal para entender sus obligaciones.

En caso de que un Usuario solicite y reciba un reembolso por una suscripción, un evento PPV o una donación (de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos), el monto correspondiente será deducido de las ganancias acumuladas del Creador. Si las ganancias acumuladas no son suficientes, la cantidad se deducirá de futuros ingresos.

Xanvox Live se reserva el derecho de modificar esta Sección de Monetización y Pagos, incluyendo, pero no limitado a, las estructuras de comisiones, los umbrales de pago y los proveedores de pago, en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor después de un aviso previo de al menos treinta (30) días calendario a los Creadores a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma por parte del Creador después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si tú incumples los Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar la Plataforma cesará inmediatamente. Si deseas terminar tu cuenta, puedes simplemente dejar de usar la Plataforma o seguir las instrucciones para la eliminación de cuenta dentro de tu panel de usuario.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Para los Usuarios con residencia fuera de Estados Unidos, y en la medida en que las leyes de sus países de residencia (como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley Federal de Protección al Consumidor en México) puedan ser aplicables en materia de protección al consumidor o datos personales, se aplicarán las disposiciones de esas leyes según corresponda.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo su interpretación, validez, cumplimiento o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en Los Ángeles, California, EE. UU.

Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos en: [email protected].

En Xanvox Live, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra Plataforma. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (si aplica), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de protección de datos aplicables a nuestros usuarios, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México para usuarios en esa jurisdicción.

Información que tú nos proporcionas:

Datos de Registro: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento.

Información de Perfil: Opcionalmente, nombre real, foto de perfil, descripción de la comunidad, intereses.

Información de Pago: Detalles bancarios, números de tarjeta de crédito/débito y otra información financiera necesaria para procesar transacciones y pagos por servicios o monetización.

Contenido de Comunicaciones: Cualquier mensaje que envíes a través de la Plataforma, o comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Información que recopilamos automáticamente:

Datos de Uso: Información sobre cómo accedes y utilizas la Plataforma, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en las páginas, y patrones de navegación.

Información de Dispositivo: Tipo de dispositivo móvil, identificadores únicos de dispositivo, información de red móvil.

Datos de Ubicación: Información de ubicación aproximada basada en tu IP.

Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información y mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener la Plataforma: Crear y gestionar tu cuenta, operar y optimizar los servicios, y asegurar la funcionalidad de la Plataforma.

Para personalizar tu experiencia: Ofrecer contenido relevante, recomendaciones de comunidades y características adaptadas a tus intereses.

Para procesar transacciones y pagos: Gestionar ingresos por monetización, pagos de suscripciones y donaciones.

Para mejorar nuestros servicios: Entender cómo se utiliza la Plataforma para mejorar características, rendimiento y desarrollar nuevos servicios.

Para comunicaciones: Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de servicio, información importante sobre la Plataforma y, si has dado tu consentimiento, comunicaciones de marketing.

Para seguridad y cumplimiento legal: Detectar, prevenir e investigar fraudes, actividades no autorizadas o ilegales, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en EE. UU. y otras jurisdicciones aplicables.

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Con tu consentimiento: Cuando tú nos das permiso explícito para compartir tu información.

Con proveedores de servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos (incluido PayPal), alojamiento de datos, análisis de datos, marketing y atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla solo para los fines para los que les hemos contratado.

Para fines legales: Si así lo exige la ley, una citación, orden judicial, orden de búsqueda, o cualquier proceso legal o gubernamental válido en EE. UU. o las jurisdicciones aplicables. También para hacer cumplir nuestros Términos, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o terceros.

En caso de transferencia de negocio: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos, financiamiento o quiebra.

Datos agregados/anonimizados: Podemos compartir información agregada o anonimizada que no te identifique personalmente para fines de investigación, marketing o análisis.

Tu información puede ser almacenada y procesada en Estados Unidos, donde operan nuestros servidores y bases de datos, y donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Al utilizar la Plataforma, tú consientes la transferencia de tu información a Estados Unidos y a otras jurisdicciones que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que tu país de residencia. Implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información en estas transferencias.

Usted tiene derechos sobre su información personal, incluyendo:

Derecho de Acceso: Saber qué información personal tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.

Derecho de Cancelación/Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

Derecho de Portabilidad: Recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común.

Derecho a no ser discriminado: Ejercer tus derechos de privacidad sin sufrir discriminación.

Para ejercer estos derechos, por favor contacta a [email protected]. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Retendremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la prestación de servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (fiscales y de auditoría), la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te animamos a revisar esta Política de Privacidad regularmente.

Las siguientes Directrices de la Comunidad son un complemento de nuestros Términos y Condiciones de Uso y describen las expectativas de comportamiento para todos los Usuarios de Xanvox Live. Nuestro objetivo es fomentar un entorno seguro, respetuoso y constructivo para todas las comunidades y sus miembros. La violación de estas directrices puede resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta y la eliminación de contenido.

Trata a los demás con respeto: No toleres el acoso, la intimidación, las amenazas, la difamación, los ataques personales o la denigración de otros usuarios o comunidades.

Respeta la diversidad de creencias: La Plataforma es un espacio para una amplia gama de expresiones religiosas y espirituales. Fomenta el diálogo constructivo y evita el lenguaje o las acciones que denigren, ridiculicen o condenen las creencias ajenas.

No a la discriminación: Prohibimos estrictamente cualquier contenido o comportamiento que promueva la discriminación, el odio o la violencia contra individuos o grupos basados en su raza, origen étnico, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.

Además de las prohibiciones en los Términos y Condiciones, se prohíbe explícitamente el siguiente contenido:

Incitar al Odio o la Violencia: Cualquier contenido que promueva o glorifique el odio, la violencia, el terrorismo o el extremismo, o que incite a actos de violencia o discriminación contra individuos o grupos.

Contenido Ilegal: Contenido que promueva actividades ilegales, venta de sustancias controladas o cualquier actividad que viole las leyes aplicables en EE. UU.

Contenido Sexual Explícito: No se permite la pornografía, el contenido sexualmente explícito o cualquier forma de explotación sexual.

Información Falsa o Engañosa: No difundas información falsa, engañosa o desinformación, especialmente en temas sensibles que puedan causar daño a individuos o a la sociedad. Esto incluye, pero no se limita a, teorías de conspiración dañinas, fraudes o información médica errónea.

Discurso de Odio Disfrazado: No se permite el uso de símbolos, términos o frases que, aunque no explícitamente de odio, son comúnmente asociados con grupos de odio o ideologías extremistas.

Hostigamiento y Acoso: Se prohíbe el acoso persistente, el doxing (publicación de información personal sin consentimiento), el acecho y cualquier otra forma de hostigamiento.

Proselitismo Agresivo o Engañoso: Si bien se permite compartir y discutir las propias creencias, se prohíbe el intento de convertir a otros mediante la coerción, el engaño, la manipulación o la denigración de otras creencias.

Derechos de Propiedad Intelectual: No publiques contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros.

No compartas información personal de terceros: No publiques información personal identificable de otros usuarios sin su consentimiento explícito.

Reporta contenido inapropiado: Si ves contenido o comportamiento que viola estas directrices, por favor, repórtalo utilizando las herramientas de denuncia proporcionadas en la Plataforma.

4. Moderación y Cumplimiento

Proceso de Denuncia: Hemos implementado un sistema de denuncia que permite a los usuarios reportar violaciones de estas directrices. Nuestro equipo de moderación (la compañía moderadora contratada) revisará los reportes y tomará las medidas apropiadas.

Consecuencias de la Infracción: Las violaciones de estas Directrices pueden resultar en:

Eliminación del contenido infractor.

Suspensión temporal de la cuenta.

Suspensión permanente de la cuenta.

En casos graves, podemos reportar actividades ilegales a las autoridades correspondientes.

Derecho de Apelación: Si tu contenido es eliminado o tu cuenta es suspendida, puedes tener derecho a apelar la decisión siguiendo los procedimientos que se detallan en la notificación de infracción.

Esta sección proporciona información legal y de contacto de la entidad que opera la Plataforma Xanvox Live.

1. Información de la Empresa

Nombre de la Plataforma: Xanvox Live

Entidad Operadora: Una entidad legal registrada en el Estado de California, Estados Unidos. La información legal completa, incluyendo el nombre legal de la entidad y la dirección de registro, se proporcionará a las autoridades competentes cuando sea legalmente requerido y a los usuarios que la soliciten formalmente de acuerdo con la ley aplicable.

Jurisdicción Principal de Registro y Operaciones: California, Estados Unidos.

2. Contacto

Para cualquier pregunta, consulta general, o para ejercer tus derechos legales y de privacidad, por favor contáctanos a través de:

Correo Electrónico General: [email protected]

Correo Electrónico para Asuntos Legales y de Privacidad: [email protected]

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe las condiciones y el proceso para solicitar reembolsos de cualquier servicio, suscripción, donación o compra realizada a través de Xanvox Live. Todos los reembolsos, si son aplicables y aprobados por la Plataforma, se procesarán a través de PayPal.

Suscripciones Premium: Si la Plataforma ofrece niveles de suscripción pagados.

Créditos de la Plataforma: Si los usuarios compran créditos para votar, dar propinas o acceder a contenido exclusivo.

Pago por Evento (PPV): Acceso de pago único a transmisiones en vivo o eventos específicos.

Donaciones Específicas: En casos excepcionales, si una donación se realizó con un error o bajo condiciones específicas de reembolso previamente acordadas con el Creador o la Plataforma.

Plazo de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de treinta (30) días a partir de la fecha de la transacción. Después de este período, no se otorgarán reembolsos.

Uso del Servicio/Contenido: No se otorgarán reembolsos si el servicio, los créditos o el contenido de pago por evento (PPV) se han utilizado sustancialmente o han caducado. Para suscripciones, se podrá otorgar un reembolso prorrateado si la solicitud se realiza en el plazo establecido y el servicio no se ha utilizado de forma abusiva. En el caso de contenido PPV, una vez accedido o visualizado, generalmente no es elegible para reembolso.

Contenido Eliminado: Si un reembolso se solicita debido a la eliminación de contenido, evaluaremos la solicitud caso por caso. No se otorgarán reembolsos si el contenido fue eliminado por violación de nuestros Términos y Condiciones o Directrices de la Comunidad.

Fraude: No se emitirán reembolsos por transacciones que se determinen como fraudulentas o que violen nuestros Términos y Condiciones.

Errores del Usuario: No somos responsables de los errores de los usuarios al realizar compras o donaciones (ej., donar a la comunidad equivocada, comprar un evento por error). Se alienta a los usuarios a verificar sus selecciones antes de confirmar una transacción.

Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] y proporciona la siguiente información:

Nombre completo y nombre de usuario de la Plataforma.

Número de identificación de la transacción.

Fecha y hora de la transacción.

Monto del reembolso solicitado.

Motivo detallado de la solicitud de reembolso.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo de cinco (5) a diez (10) días hábiles. Ten en cuenta que cualquier disputa de transacción iniciada directamente a través de PayPal puede anular el proceso de reembolso de la Plataforma. Te recomendamos contactarnos primero para resolver cualquier problema antes de iniciar una disputa con PayPal.

Si se aprueba un reembolso, el monto se procesará al método de pago original utilizado para la transacción (tu cuenta de PayPal), a menos que se acuerde lo contrario.

El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta de PayPal y, posteriormente, en tu cuenta bancaria (si aplica) puede variar según las políticas de procesamiento de PayPal y tu institución financiera.